Veiligheid en voorschriften

Elke organisatie heeft een aantal bepalingen en regels nodig. Ze zorgen ervoor dat iedereen weet wat zijn of haar rechten en verantwoordelijkheden zijn en dat Visa-betalingen worden geprefereerd en vertrouwd zijn.

De voorschriften en Gebruiksbepalingen van Visa – verplichte interne vereisten voor banken die Visa-kaarten uitgeven, uitgiftepunten en verkoopkanalen – zijn georganiseerd op basis van geografische en zakelijke sectoren.

Zo zijn internationale Gebruiksbepalingen van toepassing op zaken die overal ter wereld spelen, terwijl de Gebruiksbepalingen van Visa Europe alleen zaken betreffen in deze specifieke regio. Visa-leden in afzonderlijke landen moeten zich houden aan de landelijke voorschriften.

Wat dit voor u betekent

Als verkoopkanaal moet u voldoen aan de bepalingen en regels die gelden voor Visa-acceptatiepunten. Uw kaartverstrekkende bank kan zelf ook regels hebben.

De bepalingen en regels zijn voor het merendeel een kwestie van gezond verstand dat op papier is gezet. Voor verkoopkanalen gaat dit onder andere over:

• Hoe en waar u het Visa-logo kunt gebruiken
• Welke kaarten u kunt accepteren
• Hoe u transacties juist uitvoert
• De veiligheidsmaatregelen die u moet nemen
• Het gebruik van de kaarthouderinformatie
• Regels voor specifieke retailsectoren en –kanalen, zoals internet- of postorderbedrijven en bedrijven die werken met betaling per telefoon (MOTO’s)
• Uw betalingsgarantie
• De verplichtingen van de bank die uw kaart uitgeeft
• Hoe om te gaan met twijfelachtige transacties en terugboekingen

De Visa-regels dekken verder ook:

• Terugboekingen – het omkeren van verkooptransacties die in twijfel worden getrokken.
• Het omrekenen van valuta – zodat uw buitenlandse klanten in hun eigen valuta kunnen betalen