Aanvullende privacy-informatie

Wij werken met VisaNet, een van 's werelds grootste elektronische betaalnetwerken. Hiermee kunt u uw Visa-kaart bijna overal ter wereld gebruiken. Meer informatie over VisaNet.

Wanneer u een Visa-kaart (of ander betalingsproduct) gebruikt, ontvangen wij uw betaalkaartnummer en andere informatie waarmee wij uw betaling kunnen verwerken. We ontvangen de datum, tijd, locatie en het bedrag van de transactie en informatie over de retailer. Deze gegevenselementen worden kaarttransactiegegevens genoemd. We kunnen eventueel ook andere financiële informatie ontvangen bij het verwerken van transacties en het verlenen van diensten aan onze klanten.

Wij gebruiken en maken kaarttransactiegegevens bekend om uw betalingen mogelijk te maken en indien nodig om:

• de elektronische betalingsnetwerken van Visa te exploiteren, inclusief financiële verwerking, zoals autorisatie, clearing en afwikkeling van transacties, en aanverwante doeleinden, zoals authenticatie, tokenization, geschillenbeslechting, fraudepreventie en beveiliging;
  
• diensten te leveren aan onze klanten; als u zich bijvoorbeeld hebt ingeschreven voor een loyaliteitsprogramma van een kaartuitgevende instantie of retailer, verwerken we kaarttransactiegegevens om uw beloningen te berekenen en u gerichte aanbiedingen van de klant te bieden – lees meer in het gedeelte Loyaliteit & beloningen op deze pagina;
  
• te begrijpen hoe u en anderen onze producten gebruiken, voor analyse en modellering, om business intelligence en inzichten te creëren en inzicht te krijgen in economische trends;
  
• niet-gepersonaliseerde, niet-geïdentificeerde, geanonimiseerde of geaggregeerde gegevenssets te genereren, die worden gebruikt voor productontwikkeling en het leveren van adviesdiensten aan klanten - meer informatie hierover in het gedeelte Visa-producten en -diensten op deze pagina;
  
• onze zakelijke activiteiten te ondersteunen, zoals accountbeheer, kwaliteitscontrole, websitebeheer, bedrijfscontinuïteit en noodherstel, beveiliging en fraudepreventie, corporate governance, rapportage en wettelijke compliance.
  

Uw keuzes

Wij stellen het op prijs dat u kunt kiezen welke betaalproducten u wilt gebruiken. Ons doel is u het vertrouwen te geven om voor Visa te kiezen vanwege onze inzet om uw privacy en veiligheid te garanderen. U kunt te allen tijde contact met ons opnemen als u vragen hebt over ons privacybeleid.

In de Verenigde Staten worden de kaarttransactiegegevens die Visa verzamelt wanneer het zijn betalingsnetwerken exploiteert, gereguleerd door bestaande federale financiële privacywetten. Buiten de Verenigde Staten wordt de informatie beschermd door verschillende internationale wetten voor gegevensbescherming.

Visa biedt particulieren de mogelijkheid om bezwaar te maken tegen het gebruik van hun kaarttransactiegegevens om bepaalde dataproducten te maken. Zoals beschreven in onze Wereldwijde Privacyverklaring, verbetert en gebruikt Visa in de Verenigde Staten kaarttransactiegegevens voor Visa Advertising Solutions (VAS), een volledig aanbod van samengevoegde dataproducten waarmee onze klanten hun marketinginspanningen kunnen verbeteren, zoals het meten van de effectiviteit van hun advertentiecampagnes of het identificeren van doelgroepen voor hun campagnes. De VAS-producten openbaren geen persoonlijke informatie. Een VAS-marketingrapport kan onze klanten bijvoorbeeld laten zien dat consumenten in een geografisch gebied meer uitgeven aan auto-onderdelen dan consumenten in een ander geografisch gebied.

Amerikaanse kaarthouders kunnen zich afmelden voor Visa via hun kaarttransactiegegevens voor VAS. Deze afmelding beperkt niet ons gebruik van gegevens bij andere aspecten van de bedrijfsvoering van Visa, inclusief waar het nodig is voor de uitvoering van ons bedrijf, wettelijk verplicht is of bij het ontwerpen en exploiteren van andere producten en diensten die geen verband houden met VAS.

Als uw betaalkaart cashback (geld terug) of andere beloningen biedt, of als u zich op een andere manier inschrijft voor een cashback- of loyaliteitsprogramma, kunnen we uw kaarttransactiegegevens verwerken als dat nodig is om uw kaartuitgevende instantie of programmasponsor in staat te stellen de beloning te verstrekken.

Een retailer en een bank kunnen bijvoorbeeld een cashback-Visa-kaart van de retailer (uitgegeven door de bank) aanbieden die u beloont met 2% cashback op aankopen bij de retailer en 1% cashback op boodschappen. Wanneer u deze kaart aanvraagt, gaat u akkoord met de voorwaarden van de bank met betrekking tot hoe uw beloningen worden berekend. De bank sluit vervolgens een contract met Visa om Visa de kaarttransactiegegevens te laten analyseren om transacties te identificeren die in aanmerking komen voor de beloning en om de cashback te berekenen die voor elke afrekeningsperiode is verdiend. In dit geval fungeert Visa als dienstverlener voor uw kaartuitgevende instantie. 

Sommige bedrijven werken met beloningsnetwerken waarmee u uw betaalkaarten kunt inschrijven om cashback, gerichte aanbiedingen of andere beloningen in hun netwerken te ontvangen. Wanneer u zich inschrijft, wordt u gevraagd om toestemming te geven aan Visa en andere betalingsnetwerken om kaarttransactiegegevens te verwerken voor de geregistreerde betaalkaart, omdat dit nodig is om de cashback te berekenen en gerichte kaartgebonden aanbiedingen te doen. Visa werkt als dienstverlener voor het beloningsprogrammabedrijf.

Uw keuzes

Het gebruik van cashback-betaalkaarten en deelname aan belonings- en loyaliteitsprogramma's zijn volledig vrijwillig. Als kaarthouder kunt u ervoor kiezen om wel of niet aan dit soort programma’s mee te doen.

Visa fungeert als dienstverlener (ook wel gegevensverwerker genoemd) wanneer het diensten verleent aan kaartuitgevende instanties en andere bedrijven voor cashback- en loyaliteitsprogramma's. Dit betekent dat we uw informatie alleen verwerken volgens de instructies van onze klanten om het programma mogelijk te maken en voor andere passende doeleinden, zoals gegevensbeheer en compliance. Onze klanten voorzien u van passende privacyverklaringen wanneer u zich inschrijft voor deze programma's (of cashback-kaarten aanvraagt) en toestemming geeft voor verwerking van de kaarttransactiegegevens. 

Als u vragen hebt over hoe uw kaartuitgevende instantie of een beloningsnetwerk omgaat met uw persoonlijke informatie, raadpleeg dan de privacyverklaringen van deze bedrijven en neem rechtstreeks contact met hen op voor hulp bij uw privacyverzoeken.

Visa biedt consumenten veel manieren om diensten aan te vragen. U kunt zich bijvoorbeeld inschrijven voor beveiligde betalingsprogramma's (zoals Visa) of biometrische betalingsprogramma's, of u kunt zich aanmelden om berichten van ons te ontvangen, of deelnemen aan een door Visa gesponsord evenement of promotie. In alle gevallen verzamelen we zo nodig persoonlijke informatie om de informatie of diensten te leveren die u aanvraagt.

Wij gebruiken en openbaren de informatie die u ons verstrekt als dat nodig is om:

• u de producten, diensten, programma's, aanbiedingen of informatie te verstrekken die u bij Visa aanvraagt, en voor gerelateerde doeleinden, zoals beoordeling van de geschiktheid en klantenservice;
  
• enquêtes, loyaliteitsprogramma's, sweepstakes, wedstrijden en evenementen te beheren;
• op basis van uw keuzes marketingcommunicatie, gepersonaliseerde aanbiedingen en op interesses gebaseerde advertenties aan u te bieden, en;
• onze zakelijke activiteiten te ondersteunen, zoals accountbeheer, kwaliteitscontrole, websitebeheer, bedrijfscontinuïteit en noodherstel, beveiliging en fraudepreventie, corporate governance, rapportage en wettelijke compliance.
  

Lees de privacyverklaringen bij elk programma of platform voor aanvullende informatie die van toepassing kan zijn.

Uw keuzes

Visa biedt u verschillende keuzes over hoe wij met u communiceren en uw informatie gebruiken.

• In de meeste gevallen kunt u de informatie die u aan Visa verstrekt beperkt houden. Deelname aan promoties en programma's is op vrijwillige basis. Als u zich hebt ingeschreven voor een programma, kunt u zich op elk gewenst moment afmelden. 
  
• Als u online een account bij ons hebt aangemaakt, kunt u dat account verwijderen door in te loggen en de instructies te volgen.
• Sommige programma's, waaronder de beveiligde betaaloplossingen van Visa (zoals Visa) Click to Pay, stellen u in staat uw persoonlijke informatie op elk gewenst moment te openen en bij te werken wanneer u inlogt op uw account. U kunt ook het gedeelte Privacyrechten op deze pagina gebruiken om uw toegangs- en verwijderingsrechten uit te oefenen.
• U kunt de communicatie beperken die Visa u toestuurt. Om u af te melden voor marketing-e-mails, kunt u onderaan een dergelijke mail die u van ons ontvangt op de link 'afmelden' klikken. Als u de machtigingen die u mogelijk hebt gegeven voor het verzenden van sms-berichten wilt intrekken, stuurt u STOP als antwoord op een bericht. Houd er rekening mee dat zelfs als u zich afmeldt voor e-mails, wij mogelijk nog steeds contact met u moeten opnemen inzake belangrijke transactie-informatie over uw account. Zelfs als u zich afmeldt voor e-mails, kunnen wij u nog steeds activiteitbevestigingen of fraudewaarschuwingen sturen.
  
• U kunt te allen tijde contact met ons opnemen als u hulp nodig hebt.

Wanneer u onze website bezoekt, onze mobiele applicaties gebruikt of deelneemt aan onze e-mails en online advertenties, kunnen we informatie verzamelen via geautomatiseerde middelen, met behulp van technologieën zoals cookies, pixeltags, hulpprogramma's voor browseranalyse, serverlogboeken en web beacons.

In sommige gevallen wordt de informatie die we verzamelen alleen gebruikt op een niet-identificeerbare manier. We gebruiken bijvoorbeeld informatie die we verzamelen over alle websitegebruikers om onze websites te optimaliseren en websiteverkeer te analyseren. We gebruiken deze informatie niet om u te profileren of gerichte advertenties te tonen. 

In andere gevallen kunnen we de informatie op een identificeerbare manier gebruiken. We kunnen bijvoorbeeld u of uw apparaat authenticeren, gepersonaliseerde inhoud leveren of de informatie gebruiken voor analyse, fraudedetectie en beveiliging. We kunnen de informatie ook gebruiken om de advertenties die we online aan u tonen, gerichter aan te bieden. Onze Cookieverklaring biedt meer informatie over onze online technologieën voor gegevensverzameling en uw keuzes.

Zoals beschreven in onze Cookieverklaring, hebben wij relaties met externe partijen die advertenties op onze website en andere websites plaatsen. Deze externe partijen kunnen uw apparaat volgen op verschillende websites en apps. Op basis van uw instellingen kunnen ze cookies of tags op uw computer plaatsen wanneer u onze website bezoekt, zodat ze u gericht advertenties kunnen tonen op andere websites. De gegevens die deze bedrijven verzamelen, zijn onderworpen aan hun eigen privacybeleid.

Onze websites kunnen u in staat stellen via socialmediaplatforms met ons en anderen te communiceren. We verzamelen informatie van deze platforms zoals toegestaan ​​door de wettelijke voorwaarden van de sites. We kunnen ook op interesse gebaseerde advertenties aan u tonen wanneer u deze platforms gebruikt. De platforms stellen ons in staat om de advertenties die we aan u tonen te personaliseren en zij kunnen inzicht krijgen in personen die reageren op de door ons geboden advertenties.

Uw keuzes

Voor websites in de Verenigde Staten en Europa biedt Visa u de mogelijkheid om cookies te beheren die niet essentieel zijn om onze website weer te geven door op de link Cookieverklaring in de voettekst van deze website te klikken. Voor andere locaties verwijzen wij u naar onze Cookieverklaring voor details over het beheren van cookies.

Visa deelt gegevens die zijn verzameld via cookies en andere technologieën met onze dienstverleners, die deze gegevens gebruiken om ons te helpen met onze online advertentieprogramma's, en met andere externe partijen die helpen met onze informatietechnologie en beveiligingsprogramma's, zoals bedrijven die netwerkbeveiligingsdiensten leveren en informatie bewaren over gedetecteerde malwarebedreigingen.

Onze Cookieverklaring bevat informatie over het beheren van cookies in veel populaire browsers en over het beheren van andere soorten cookies. De verklaring bevat ook nuttige informatie over het online beschermen van uw privacy, zoals hoe u advertentie-ID’s op uw apparaat kunt resetten en hoe u kunt profiteren van door de industrie gesponsorde privacyprogramma's.

Bij Visa zijn wij van mening dat we de verantwoordelijkheid hebben om de aan ons toevertrouwde gegevens te gebruiken om de veiligheid en het gemak van elektronische betalingen te verbeteren. Onze inzet om uw privacy te beschermen ligt ten grondslag aan ons ontwikkelingsproces van producten en diensten.

Wanneer u een Visa-kaart (of ander betalingsproduct) gebruikt, ontvangen wij uw betaalkaartnummer en andere informatie waarmee wij uw betaling kunnen verwerken. We ontvangen de datum, tijd, locatie en het bedrag van de transactie en informatie over de retailer. Deze gegevenselementen worden ‘kaarttransactiegegevens' genoemd. Meer informatie over hoe Visa hiermee omgaat, vindt u in het gedeelte Betaalkaartgegevens op deze pagina.

Wij gebruiken de kaarttransactiegegevens voornamelijk om aankopen te vergemakkelijken en consumenten te beschermen tegen fraude en identiteitsdiefstal. We analyseren bijvoorbeeld elke transactie automatisch in realtime om ervoor te zorgen dat de daadwerkelijke kaarthouder de transactie uitvoert. Als u ooit een telefoontje of bericht van uw bank hebt ontvangen waarin u wordt gewaarschuwd voor een verdachte transactie, is dat een voorbeeld van onze geautomatiseerde fraudeanalyse.

Wij gebruiken ook kaarttransactiegegevens om kaartuitgevende instanties en retailers te helpen beter te voldoen aan de behoeften van hun klanten en hun bedrijf te laten groeien. Deze datagestuurde diensten helpen deze bedrijven betere zakelijke beslissingen te nemen en bieden kaarthouders op vier manieren meer gemak:

• Financiële inclusie – voor mensen met een nieuwe of beperkte kredietgeschiedenis kan het verkrijgen van een creditcard een uitdaging zijn, omdat traditionele beoordelingsbureaus eerdere kredietactiviteiten meten. Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kunnen wij transactiegegevens van betaalpassen gebruiken om de toegang tot betaalbare en verantwoorde kredietmogelijkheden te vergroten voor consumenten die anders zouden worden geweigerd. 
  
• Klantgemak – wij gebruiken retailergegevens, aankoopgeschiedenis en andere gegevenselementen om diensten met toegevoegde waarde te leveren, zoals het zoeken naar retailers die Visa accepteren of het uitvoeren van identiteitscontroles op de achtergrond van een transactie, zodat u geen aanvullende authenticatiegegevens hoeft in te voeren (bijvoorbeeld beveiligingscode of wachtwoord).
  
• Aanbiedingen en promoties – consumenten kunnen relevante aanbiedingen, kortingsacties en promoties ontvangen die zijn afgestemd op wat ze willen of nodig hebben. Wij gebruiken inzichten uit eerdere aankopen om bedrijven te helpen hun klanten beter te leren kennen, bijvoorbeeld wanneer ze waarschijnlijk internationaal zullen reizen, of wanneer ze kortingsbonnen of aanbiedingen zouden moeten krijgen.
  
• Bedrijfsprestatie – met behulp van trendanalyse en benchmarkgegevens kunnen bedrijven hun betalings-, locatie- of marketingdiensten evalueren om efficiënter te worden, kansen te benutten en hun dienstverlening naar klanten te verbeteren. Transactiegegevens kunnen retailers bijvoorbeeld helpen te bepalen waar ze het beste nieuwe winkels kunnen openen. We volgen ook transactietrends om te bepalen of een retailer mogelijk fraude ondervindt.
  

Uw keuzes

De ontwikkeling van dataproducten is essentieel voor onze missie om het meest handige, veilige en privacybeschermende betalingsnetwerk te creëren. Wij stellen het op prijs dat u kunt kiezen welke betaalproducten u wilt gebruiken. Ons doel is u het vertrouwen te geven om voor Visa te kiezen vanwege onze inzet om uw privacy en veiligheid te garanderen. U kunt te allen tijde contact met ons opnemen als u vragen hebt over ons privacybeleid.

In de Verenigde Staten worden de kaarttransactiegegevens die Visa verzamelt wanneer het zijn betalingsnetwerken exploiteert, gereguleerd door bestaande federale financiële privacywetten. Buiten de Verenigde Staten wordt de informatie beschermd door verschillende internationale wetten voor gegevensbescherming. Wij voldoen aan alle wetten die ons gebruik van kaarttransactiegegevens reguleren. 

Visa biedt particulieren de mogelijkheid om bezwaar te maken tegen het gebruik van hun kaarttransactiegegevens om bepaalde dataproducten te maken. Zoals beschreven in onze Wereldwijde Privacyverklaring, verbetert en gebruikt Visa in de Verenigde Staten kaarttransactiegegevens voor Visa Advertising Solutions (VAS), een volledig aanbod van samengevoegde dataproducten waarmee onze klanten hun marketinginspanningen kunnen verbeteren, zoals het meten van de effectiviteit van hun advertentiecampagnes of het identificeren van doelgroepen voor hun campagnes. De VAS-producten openbaren geen persoonlijke informatie. Een VAS-marketingrapport kan onze klanten bijvoorbeeld laten zien dat consumenten in een geografisch gebied meer uitgeven aan auto-onderdelen dan consumenten in een ander geografisch gebied.

Amerikaanse kaarthouders kunnen zich afmelden voor Visa via hun kaarttransactiegegevens voor VAS. Deze afmelding beperkt ons gebruik van gegevens niet bij andere aspecten van de bedrijfsvoering van Visa, inclusief waar het nodig is voor de uitvoering van ons bedrijf, wettelijk verplicht is of bij het ontwerpen en exploiteren van andere producten en diensten die geen verband houden met VAS.

Welkom op het portal Consumentenrechten van Visa. Visa biedt consumenten de mogelijkheid om toegang te krijgen tot de informatie die wij hebben verzameld in verband met de diensten die wij rechtstreeks aan hen leveren.

• Ga naar het portal Consumentenrechten van Visa om uw gegevensverzoek in te dienen.
  
• Hebt u een vraag over privacy, anders dan een gegevensverzoek, neem dan contact met ons op.
  

Om veiligheidsredenen en om ongeoorloofde openbaarmaking van persoonlijke financiële informatie te voorkomen, moeten kaarthouders contact opnemen met de kaartuitgevende instantie om toegang te krijgen tot hun kaarttransactiegegevens. Dit helpt ervoor te zorgen dat toegang tot de informatie alleen aan geautoriseerde personen wordt verstrekt, onder voorbehoud van de verificatieprocessen van de kaartuitgevende instantie. Meer informatie over hoe Visa hiermee omgaat, vindt u in het gedeelte Kaarttransactiegevens op deze pagina.

Als u vragen hebt over hoe uw kaartuitgevende instantie, retailers of beloningsnetwerken omgaan met uw persoonlijke informatie, raadpleeg dan de privacyverklaringen van deze bedrijven en neem rechtstreeks contact met hen op voor hulp bij privacyverzoeken. Wanneer Visa fungeert als dienstverlener (ook wel gegevensverwerker genoemd) voor onze klanten, verwerken we uw informatie alleen volgens de instructies van onze klanten om de diensten te leveren en voor andere passende doeleinden, zoals gegevensbeheer en compliance. Wij vertrouwen op onze klanten om u passende privacyverklaringen te verstrekken en uw privacyrechten te beheren. 

Bij eventuele vragen of voor hulp kunt u contact met ons opnemen.