Wereldwijde Visa-privacyverklaring

Ingangsdatum: 19 mei 2022

Het doel van Visa is om de beste manier te zijn om te betalen en betaald te worden– voor iedereen, waar dan ook. We hebben een van 's werelds grootste betalingsnetwerken en we weten dat we de meest veilige en naadloze betalingservaring moeten bieden. Het respecteren van uw privacy staat centraal in ons doel. Visa heeft een wereldwijd privacyprogramma om ervoor te zorgen dat uw informatie correct wordt behandeld en dat uw persoonlijke informatie wordt beschermd. Ons privacyprogramma weerspiegelt de gevoeligheid van de persoonlijke, financiële en andere informatie die we verwerken. Het weerspiegelt ook de vereisten van de privacywetgeving in alle landen en staten waar Visa actief is.

Als wereldwijd betalingstechnologie bedrijf vervult Visa vele rollen. Wanneer we optreden als dienstverlener voor kaartuitgevende instanties en retailers, verzamelen en gebruiken we alleen persoonlijke informatie zoals geautoriseerd door onze contracten met onze klanten. Als u vragen hebt over hoe deze bedrijven met uw persoonlijke informatie omgaan, of uw rechten wilt uitoefenen, neem dan rechtstreeks contact met hen op. Als u zich bijvoorbeeld hebt aangemeld voor cashback- of loyaliteitsaanbiedingen bij uw financiële instantie of een retailer, neem dan contact op met dat bedrijf voor meer informatie.

In deze privacyverklaring wordt uitgelegd hoe Visa Inc. en diens gelieerde bedrijven ¹persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en bvrijgeven. Sommige Visa-bedrijven en -diensten hebben verschillende privacyverklaringen die worden verstrekt wanneer u ze gebruikt. We hebben ook enkele aanvullende privacyverklaringen die extra informatie bieden zoals wettelijk vvereist. U kunt meer informatie vinden en uw privacykeuzes beheren in ons Privacy Center.

¹ Gelieerde bedrijven van Visa zijn bedrijven die direct of indirect onder de zeggenschap staan van Visa U.S.A. Inc. of het moederbedrijf Visa Inc. door middel van eigendom, bijvoorbeeld Visa International Service Association, Visa Worldwide Pte. Limited, Visa Canada Corporation, Visa International Servicios de Pago España, S.R.L.,Visa Europe Limited, Visa do Brasil Empreendimentos Ltda en CyberSource Corporation.

Persoonlijke informatie is alle informatie die we kunnen gebruiken om u te identificeren, te lokaliseren of contact met u op te nemen, samen met andere gerelateerde informatie. Het bevat ook andere informatie die mogelijk is gekoppeld aan uw persoonlijke informatie. We verzamelen verschillende soorten persoonlijke informatie, waaronder:

Kaarttransactiegegevens waarmee we VisaNet, onze elektronische betalingsnetwerken kunnen exploiteren en betalingsdiensten kunnen leveren. Wanneer u een Visa-kaart (of ander betaalproduct) gebruikt, ontvangen we de datum, tijd, locatie en het bedrag van de transactie en informatie over de retailer. We kunnen andere financiële informatie ontvangen bij het verwerken van transacties en het verlenen van diensten aan onze klanten. Wanneer u zich bijvoorbeeld aanmeldt om de beveiligde betalingsoplossing van Visa (zoals ) te gebruiken, kunnen we ook aanvullende informatie verzamelen over de betaalkaart waarmee u winkelt, zoals de vervaldatum, de beveiligingscode (bijvoorbeeld CVV2 van uw betaalkaart) en uw factuuradres.
Contactgegevens waarmee we met u kunnen communiceren, zoals uw naam, gebruikersnaam, postadres, telefoonnummer, e-mailadres of namen van social media-profielen.
Relatiegegevens die ons helpen zaken met u te doen, zoals uw winkel- en betalingsvoorkeuren en andere informatie die ons kan helpen u te begrijpen en u gepersonaliseerde content aan te bieden.
Informatie over uw interacties met Visa, zoals gegevens die worden verzameld wanneer u:
- onze producten, diensten, websites of apps gebruikt, inclusief informatie die is verzameld met behulp van cookies en andere technologieën die geolocatie-informatie, browsegeschiedenis en andere informatie die beschikbaar is via digitale interacties kan bevatten;
- met ons communiceert, bijvoorbeeld als u contact opneemt met onze klantenservice, inclusief opnamen van gesprekken voor kwaliteits- en trainingsdoeleinden;
- deelneemt aan promoties of programma's;
- deelneemt aan door Visa gesponsorde evenementen, zoals reisgerelateerde informatie voor u en eventuele metgezellen en informatie die tijdens evenementen is verzameld, zoals foto's of video's;
- zich aan- of afmeldt voor marketing of uw andere keuzes beheert.

We ontvangen kaarttransactiegegevens en andere financiële informatie van de kaartuitgevende instantie en van retailers, acquirers en andere externe partijen wanneer u een betaalproduct van Visa gebruikt. We kunnen aanvullende informatie ontvangen van externe digitale wallets en retailers wanneer u een online aankoop doet, of van onze klanten, wanneer wij diensten aan hen verlenen.

We verzamelen persoonlijke informatie wanneer u zich aanmeldt voor aanbiedingen of loyaliteitsprogramma's met onze gelieerde bedrijven of klanten. Als u zich bijvoorbeeld aanmeldt voor het ontvangen van cashback- of kaartgebonden aanbiedingen, verwerken we de kaarttransactiegegevens en andere persoonlijke informatie zodat u de punten en beloningen kunt ontvangen.

Wij kunnen direct persoonlijke informatie van u verzamelen, of via externe partijen die persoonlijke informatie van u namens ons verzamelen. U kunt bijvoorbeeld contact met ons opnemen, u inschrijven voor een promotie, u aanmelden om berichten van ons te ontvangen, deelnemen aan een door Visa gesponsord evenement of u aanmelden voor beveiligde betalingsprogramma’s (zoals Visa Checkout of Click to Pay met Visa )² of biometrische betalingsprogramma’s.

We verzamelen informatie wanneer u onze websites bezoekt, onze apps gebruikt of onze e-mailings of advertenties gebruikt. U vindt meer informatie in onze Cookieverklaring. We kunnen ook apparaatkenmerken vastleggen zoals de timing van toetsaanslagen om ons te helpen geldige transacties te herkennen en u te authenticeren. We kunnen informatie verzamelen die u openbaar op social media plaatst.

We kunnen ook informatie over u verkrijgen van gegevensmakelaars die ons helpen onze gegevens te verbeteren met demografische gegevens en openbare gegevens. We kunnen bijvoorbeeld persoonlijke of huishoudelijke kenmerken ontvangen, zoals uw geschatte leeftijd of gezinsinkomen.

In alle gevallen is de informatie die we verzamelen onderworpen aan de toepasselijke wetgeving en de keuzes die u mogelijk hebt gemaakt.

²Het pictogram is een handelsmerk EMVCo, LLC van EMVCo, LLC en wordt met hun toestemming gebruikt.

We gebruiken persoonlijke informatie om:

de elektronische betalingsnetwerken van Visa² te exploiteren,³ uw betalingstransacties in te schakelen en voor gerelateerde doeleinden, zoals authenticatie, geschillenbeslechting, fraudepreventie en beveiliging;
u de producten, diensten, programma's, aanbiedingen of informatie te verstrekken die u bij Visa aanvraagt, en voor gerelateerde doeleinden, zoals het bepalen van de geschiktheid en klantenservice;
diensten te leveren aan onze klanten. Als u zich bijvoorbeeld hebt ingeschreven voor een loyaliteitsprogramma van een kaartuitgevende instantie of retailer, verwerken we de kaarttransactiegegevens om uw beloningen te berekenen en u gerichte aanbiedingen van de klant te bieden;
Visa Checkout of Click to Pay met Visa ( ) uit te voeren, inclusief om u in te schrijven voor de oplossing, zodat u ingelogd kunt blijven op uw apparaat (als u hiervoor hebt gekozen), zodat u kunt afrekenen met de oplossing, om te integreren met andere digitale wallets (als u hiervoor hebt gekozen) en om deel te nemen aan programma's die verband houden met uw gebruik van de oplossing;
enquêtes, loyaliteitsprogramma's, sweepstakes, wedstrijden en evenementen te beheren;
op basis van uw keuzes marketingcommunicatie, gepersonaliseerde aanbiedingen en op interesses gebaseerde advertenties te tonen;
te begrijpen hoe u en anderen onze producten gebruiken, voor analyse en modellering, om business intelligence en inzichten te creëren en om economische trends te begrijpen;
niet-gepersonaliseerde, niet-geïdentificeerde, geanonimiseerde of geaggregeerde datasets te genereren, die worden gebruikt voor productontwikkeling en levering van adviesdiensten aan klanten;
onze dagelijkse business te ondersteunen, zoals accountbeheer, kwaliteitscontrole, websitebeheer, bedrijfscontinuïteit en nood herstel, beveiliging en fraudepreventie, corporate governance, rapportage en wettelijke compliance.

Houd er rekening mee dat we ook informatie kunnen gebruiken en openbaarmaken die niet persoonlijk identificeerbaar is. We kunnen bijvoorbeeld rapporten publiceren die geaggregeerde of statistische gegevens bevatten, zoals rapporten met algemene trends in het gebruik van betaalkaarten. Deze rapporten bevatten geen persoonlijke informatie.

³Dit omvat onze kernverwerkingsactiviteiten, zoals autorisatie, clearing, afwikkeling van transacties en tokenisatie.

Wanneer u onze website bezoekt, onze mobiele apps gebruikt of deelneemt aan onze e-mailings en online advertenties, kunnen we informatie verzamelen op geautomatiseerde wijze, met behulp van technologieën zoals cookies, pixeltags, browseranalyse tools, serverlogboeken en web bakens.

In sommige gevallen wordt de informatie die we verzamelen alleen op niet-identificeerbare wijze gebruikt. We gebruiken bijvoorbeeld informatie die we verzamelen over alle websitegebruikers om onze websites te optimaliseren en om inzicht te krijgen in patronen in websiteverkeer. We gebruiken deze informatie niet om u te profileren of om gerichte advertenties te tonen.

In andere gevallen kunnen we de informatie op een identificeerbare manier gebruiken. Bijvoorbeeld om u of uw apparaat te authenticeren, gepersonaliseerde content te leveren of de informatie te gebruiken voor analyse, fraudedetectie en beveiliging. We kunnen de informatie ook gebruiken voor gerichte online advertenties. Onze Cookieverklaring biedt meer informatie over onze online technologieën voor gegevensverzameling en uw keuzes.

Zoals beschreven in onze Cookieverklaring hebben we relaties met externe advertentiebedrijven. Deze externe partijen kunnen u, uw browser of uw apparaat volgen op verschillende websites en apps.

Op basis van uw instellingen kunnen we cookies of tags op uw computer plaatsen wanneer u onze website bezoekt, zodat ze u gerichte advertenties kunnen tonen op andere websites. De gegevens die deze bedrijven verzamelen, zijn onderworpen aan hun eigen privacyverklaring.

Veel Visa-websites plaatsen alleen marketing-, personalisatie- en advertentiecookies als u deze cookies expliciet accepteert door op 'Alle cookies accepteren' te klikken wanneer u de website voor het eerst bezoekt. Onze Cookieverklaring legt uit hoe u uw voorkeuren kunt beheren en hoe u eerder geaccepteerde cookies kunt uitschakelen.

Onze websites kunnen u in staat stellen om via socialmediaplatforms met ons en anderen te communiceren. We verzamelen informatie van deze platforms zoals toegestaan door de wettelijke voorwaarden van de sites. We kunnen u ook op interesses gebaseerde advertenties tonen wanneer u deze platforms gebruikt. D platforms stellen ons in staat om de advertenties die we aan u tonen te personaliseren; de platforms krijgen inzicht in personen die reageren op de advertenties die wij aanbieden.

Wanneer u onze mobiele apps downloadt, kunt u ons toestaan om uw exacte locatie via uw mobiele apparaat te verkrijgen. We gebruiken deze informatie om gepersonaliseerde content te leveren en voor analyses. We kunnen ook automatische of (push-) meldingen aanbieden. We geven alleen pushmeldingen als u ervoor kiest om ze te ontvangen. U hoeft geen locatiegegevens te verstrekken of pushmeldingen in te schakelen om een van onze mobiele apps te gebruiken.

Privacy Center: Visa biedt u verschillende keuzes over hoe wij uw informatie gebruiken. We bieden u ook keuzes over hoe we met u communiceren. Ons Privacy Center legt uit hoe deze keuzes kunnen worden gemaakt.

We respecteren uw recht op toegang tot en correctie van uw informatie en uw verzoek om uw informatie te verwijderen als we deze niet langer nodig hebben voor een zakelijk doel. Als u een online account bij Visa hebt, kunt u inloggen op uw account om uw persoonlijke informatie in te zien, bij te werken en te verwijderen. U kunt ook verzoeken bij ons indienen via het PrivacyPortaal of contact met ons opnemen voor hulp.

Om veiligheidsredenen en om ongeoorloofde openbaarmaking van persoonlijke informatie te voorkomen, moeten kaarthouders contact opnemen met de kaart uitgevende instantie om toegang te krijgen tot hun kaarttransactiegegevens. Dit helpt ervoor te zorgen dat toegang tot de informatie alleen aan geautoriseerde personen wordt verstrekt, op basis van de verificatieprocessen van de kaartuitgevende instantie.

Als u daarnaast vragen hebt over hoe uw kaartuitgevende instantie, eventuele retailers of beloningsnetwerken met uw persoonlijke informatie omgaan, raadpleegdan de privacyverklaringen van deze bedrijven en neem rechtstreeks contact met hen op voor hulp bij privacyverzoeken. Wanneer Visa optreedt als dienstverlener (ook wel gegevensverwerker genoemd) voor onze klanten, verwerken we uw informatie alleen zoals opgedragen door onze klant om de diensten te leveren en voor andere passende doeleinden, zoals archivering en naleving. We vertrouwen op onze klanten om u de juiste privacyverklaringen te verstrekken en uw privacyrechten te beheren.

Aanvullende privacyverklaring: Inwoners van bepaalde staten en landen hebben aanvullende privacyrechten. Informatie over deze rechten wordt verstrekt in de aanvullende privacyverklaringen in het Privacy Center.

Visa is gevestigd in de VS en heeft filialen en serviceproviders over de hele wereld. Uw persoonlijke informatie kan worden overgedragen naar andere landen, die mogelijk geen vergelijkbare privacy- of gegevensbeschermingswetten hebben. We zullen uw informatie echter altijd beschermen zoals beschreven in de privacyverklaring, ongeacht waar deze is opgeslagen.

We nemen fysieke, technische, organisatorische en administratieve veiligheidsmaatregelen om uw persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeoorloofde toegang of verlies. We gebruiken bijvoorbeeld encryptie en andere tools om gevoelige informatie te beschermen. We bewaren uw persoonlijke informatie als dat nodig is voor de hierboven genoemde doeleinden en zoals wettelijk toegestaan.

In deze privacyverklaring wordt beschreven hoe Visa Inc. en diens gelieerde bedrijven met uw persoonlijke informatie omgaan. Lees ook de privacyverklaring van uw kaartuitgevende instantie om te weten te komen hoe dat bedrijf met uw gegevens omgaat. Als u deelneemt aan aanbiedingen of promoties, lees dan de privacyverklaringen van de retailer of het beloningsnetwerk voordat u zich aanmeldt.

Socialmediaplatforms en andere websites die toegankelijk zijn via de websites van Visa hebben ook hun eigen privacyverklaring. We raden u aan de privacyverklaringen van deze websites te lezen voordat u ze uw informatie geeft.

Als u bij Visa hebt gesolliciteerd, wordt de persoonlijke informatie in uw sollicitatie gebruikt en bewaard voor werving, naleving en andere gebruikelijke personeelszaken. Voor meer informatie over ons HR-privacyprogramma, kunt u contact met ons opnemen.

De platforms van Visa zijn niet gericht op kinderen en Visa verzamelt alleen informatie van kinderen zoals wettelijk is toegestaan. We kunnen bijvoorbeeld gegevens verzamelen van kinderen ouder dan 16 jaar die volgens de wet mogen communiceren met Visa, of als we de juiste toestemming hebben, bijvoorbeeld als kinderen door Visa gesponsorde evenementen bijwonen met volwassen verzorgers. Als u van mening bent dat we de informatie van een kind op ongepaste wijze verwerken, kunt u contact met ons opnemen.

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. We zullen online een waarschuwing plaatsen als de wijzigingen van wezenlijk belang zijn. Als de wijzigingen wezenlijk van invloed zijn op de manier waarop we identificeerbare informatie gebruiken die we al hebben verzameld, zullen we u hiervan op de hoogte stellen.

Als u vragen of opmerkingen hebt over onze privacyverklaring, of als u hulp nodig hebt bij het uitoefenen van uw privacyrechten, neem dan contact met ons op.

U kunt:

ons e-mailen: [email protected]
Vermeld geen gevoelige informatie, zoals uw rekeningnummer, in e-mails.
ons een brief sturen:
Global Privacy Office van Visa
900 Metro Center Blvd.
Foster City, CA 94404, VS