Wereldwijde Visa-privacyverklaring

Afhankelijk van onze relatie en interacties met u, zijn de categorieën persoonlijke informatie die we verzamelen mogelijk de volgende:

• Contactgegevens – dit omvat uw naam, gebruikersnaam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer, mobiel nummer en namen van socialmediaprofielen, samen met andere persoonlijke identificatiegegevens.
• Transactie- en financiële informatie – dit omvat:
  • Informatie over uw kaart, inclusief uw 16-cijferige betaalkaartnummer, ook bekend als persoonlijk rekeningnummer of ‘PAN’; een daarmee verbonden niet-financiële identificatiecode bekend als betaalrekeningsreferentie of ‘PAR’-token; en vervaldatum, servicecode, PIN-verificatiegegevens en CVV; en
  • Informatie over uw transacties, inclusief de datum, het tijdstip, de locatie en het bedrag van de transactie en informatie over de retailer. Dit kan in sommige gevallen ook gegevens op artikelniveau omvatten, evenals facturatie- en verzendinformatie.
• Relatiegegevens – dit omvat informatie over uw winkel- en betalingsvoorkeuren en andere informatie die ons kan helpen u gepersonaliseerde content aan te bieden, zoals:
  • Demografische informatie, zoals leeftijdscategorie en burgerlijke staat of gezinssituatie;
  • Waarschijnlijkheid dat u geïnteresseerd bent in bepaalde aankopen, of bepaalde levensgebeurtenissen meemaakt, of ander observationeel onderzoek; en
  • Gegevens uit socialmediaprofielen en informatie over uw interesses.
• Interactie-informatie – dit omvat informatie over uw interacties met Visa, zoals:
  • Informatie die wordt verzameld wanneer u deelneemt aan promoties of programma’s, zoals accountgegevens van beloningsprogramma’s;
  • Informatie over kaartvoordelenprogramma’s, inclusief kwalificatiegegevens en gerelateerde gegevens;
  • Informatie die wordt verzameld wanneer u contact met ons opneemt, bijvoorbeeld als u contact opneemt met onze klantenservice;
  • Bezoekerslogs;
  • Informatie die wordt verzameld wanneer u door Visa gesponsorde evenementen bijwoont, zoals reisinformatie van u en eventuele metgezellen die tijdens de evenementen is verzameld; en
  • Andere gegevens die u ons verstrekt, zoals gegevens die worden verzameld voor de authenticatie van consumenten (bijvoorbeeld wachtwoorden of beveiligingsvragen).
• Biometrische identifiers – dit omvat gegevens over gezichtsherkenning, vingerafdrukken, timing van toetsaanslagen, scrollpositie en gedragsgegevens of andere fysieke patronen, zoals wanneer u ervoor kiest om biometrische authenticatie te gebruiken bij Visa of zijn klanten.
• Zakelijke klantgegevens – dit omvat informatie over uw rol binnen uw bedrijf, uw autorisatie om producten of diensten te gebruiken en uw bevoegdheid om bestellingen te plaatsen; kwalificatiegegevens van klanten/leveranciers; en andere gegevens die u met ons deelt in het kader van de relatie.
• Afgeleide informatie – we leiden gegevenselementen af door onze relatie- en transactiegegevens te analyseren. We kunnen bijvoorbeeld eigenschappen, kenmerken en/of scores genereren voor marketing-, beveiligings- of fraudedoeleinden.
• Online en technische informatie – dit omvat informatie over uw interacties met onze websites, apps of advertenties, waaronder IP-adres, apparaat-ID’s, instellingen, kenmerken, advertentie-ID, browsegeschiedenis, webserverlogs, serverlogbestanden, activiteitenlogs, toetsaanslagtiming en andere informatie die wordt verzameld met behulp van cookies en soortgelijke technologieën.
• Audio- en visuele informatie – dit omvat audio-, elektronische, visuele of soortgelijke informatie met betrekking tot uw interacties met ons, waaronder foto’s, videobeelden, CCTV-opnames, callcenter-opnames, call monitoring-gegevens en voicemails.
• Door de overheid uitgegeven identificatienummers – dit omvat burgerservicenummer, rijbewijsnummer, paspoortnummer en andere door de overheid uitgegeven ID’s die nodig kunnen zijn in het kader van compliance of gezien de aard van de relatie.
• Geolocatie-informatie – dit omvat nauwkeurige geolocatiegegevens die we automatisch van uw mobiele apparaat kunnen verzamelen als u ons toestemming geeft om deze te verzamelen.
• Beroeps- en werkinformatie – dit omvat beroeps- of werkgerelateerde informatie voor werknemers en potentiële werknemers, waaronder gegevens van sollicitanten en cv’s, zoals opleiding en werkgeschiedenis; informatie over kwalificaties voor de functie, zoals vaardigheden en referenties; beroepsmatige interesses en doelen; informatie verzameld voor werknemerskwalificaties, zoals documentatie over het recht om te werken; en referenties.
• Compliancegegevens – dit omvat gegevens die worden bijgehouden om aan te tonen dat de toepasselijke wetgeving wordt nageleefd; gegevens met betrekking tot consumentenvoorkeuren, zoals uw opt-ins en opt-outs van marketingprogramma’s; en gegevens met betrekking tot verzoeken om rechten van betrokkenen.

Sommige persoonsgegevens kunnen in sommige rechtsgebieden worden beschouwd als gevoelige persoonlijke informatie.

We kunnen persoonlijke informatie over u verzamelen uit verschillende bronnen, afhankelijk van onze relatie en interactie met u. Deze bronnen kunnen omvatten:

• Uw financiële instellingen, kaartuitgevende instantie, retailers, acquirers en andere partners wanneer u een Visa-betaalproduct gebruikt of wanneer wij namens hen optreden, bijvoorbeeld wanneer u uw Visa-kaart tapt (contactloos betaalt);
• Uzelf, bijvoorbeeld wanneer u zich inschrijft voor programma's van Visa of een co-promotiepartner, wanneer u zich inschrijft voor Visa Click To Pay of wanneer u antwoorden op enquêtes aan ons verstrekt;
• Uw computer of apparaten wanneer u communiceert met onze platforms, websites en apps of via andere automatische technologieën, bijvoorbeeld wanneer we gesprekken met ons callcenter opnemen en CCTV-camera’s op onze locaties gebruiken; en
• Andere derden, waaronder gegevensaggregatoren, socialmediabedrijven en andere openbare bronnen. Daarnaast kan er beroeps- en werkinformatie worden verzameld bij uw referenties en derden die ons helpen bij het uitvoeren van intern onderzoek en antecedentenonderzoek, en kunnen zakelijke klantgegevens worden verzameld bij uw werkgever, conferentie- en beursorganisaties en professionele dienstverleners.

Onder ‘dagelijkse business’ vallen de volgende zakelijke doeleinden en gerelateerde doeleinden, waarvoor persoonlijke informatie kan worden gebruikt:

• Om de informatie, het product of de dienst te leveren die wordt aangevraagd of zoals redelijkerwijs kan worden verwacht gezien de context waarin de persoonlijke informatie is verzameld (zoals klantregistratie, klantenservice, personalisatie en voorkeursbeheer, productupdates, bugfixes of terugroepacties en geschillenbeslechting);
• Voor identiteits- en referentiebeheer, inclusief identiteitsverificatie en -authenticatie en systeem- en technologiebeheer;
• Om de beveiliging en integriteit van systemen, netwerken, apps en gegevens, inclusief het detecteren, analyseren en oplossen van beveiligingsbedreigingen, en het samenwerken met cybersecuritycenters, consortia en politie bij dreigend gevaar;
• Voor fraudedetectie en -preventie;
• Voor compliance van wet- en regelgeving, inclusief alle vormen van gebruik en openbaarmaking van persoonlijke informatie die wettelijk vereist zijn of redelijkerwijs nodig zijn voor compliance van bedrijfsbeleid en -procedures, zoals anti-witwasprogramma's, beveiligings- en incidentresponsprogramma’s, programma’s voor bescherming van het intellectueel eigendom en MVO- en compliance-hotlines;
• Voor bedrijfsaudits, analyse en rapportage;
• Voor het naleven van onze contracten en het beschermen tegen letsel, diefstal, wettelijke aansprakelijkheid, fraude of misbruik, en het beschermen van mensen of eigendommen, inclusief fysieke beveiligingsprogramma's;
• Voor het de-identificeren, depersonaliseren of anonimiseren van gegevens of het creëren van geaggregeerde gegevenssets, bijvoorbeeld voor consolidatie van rapportage, onderzoek of analyse;
• Voor het maken van reservekopieën voor bedrijfscontinuïteit en noodherstel; en
• Voor corporate governance, inclusief fusies, overnames en afsplitsingen.

We kunnen uw persoonlijke informatie openbaar maken voor:

• Onze aangesloten bedrijven;
• Onze serviceproviders, met het oog op de levering van services aan ons;
• Financiële instellingen, retailers, betalingsverwerkers en andere derden die onderworpen zijn aan passende vertrouwelijkheids- en gebruiksbeperkingen, met als doel uw betalingen mogelijk te maken, fraude en risico's te beheren, producten en diensten te leveren en te ontwikkelen en onze dagelijkse business te ondersteunen;  
• Derden, zoals externe adverteerders die gegevens kunnen gebruiken die zijn verzameld door middel van cookies en soortgelijke middelen om ons te helpen met onze online advertenties;
• Overheidsinstanties;
• Wervingsbureaus en uw referenties (voor beroeps- en werkinformatie); en
• Uw bedrijf en uw vestigingen (ten behoeve van zakelijke klantgegevens).

We kunnen ook persoonlijke informatie openbaar maken wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, zoals aan politie, toezichthouders of rechtbanken, of zoals wettelijk toegestaan, bijvoorbeeld wanneer we bedrijfsmiddelen verkopen of overdragen, onze contracten naleven, onze eigendommen of rechten beschermen, de eigendommen of veiligheid van anderen beschermen, of wanneer dit nodig is voor audits, compliance en corporate governance.