Aanvullende privacyinformatie

We werken met VisaNet, een van 's werelds grootste elektronische betaalnetwerken. Hiermee kunt u uw Visa-kaart bijna overal ter wereld gebruiken. Lees meer over VisaNet.

Wanneer u een Visa-kaart (of ander betalingsproduct) gebruikt, ontvangen wij uw betaalkaartnummer en andere informatie waarmee wij uw betaling kunnen verwerken. We ontvangen de datum, tijd, locatie en het bedrag van de transactie en informatie over de retailer. Deze gegevenselementen worden "kaarttransactiegegevens" genoemd. We kunnen andere financiële informatie ontvangen bij het verwerken van transacties en het verlenen van diensten aan onze klanten.

We gebruiken en openbaren kaarttransactiegegevens om uw betalingen mogelijk te maken en als dat nodig is om:

• de elektronische betalingsnetwerken van Visa te exploiteren met inbegrip van financiële verwerking, zoals autorisatie, clearing en afwikkeling van transacties, en voor aanverwante doeleinden, zoals authenticatie, tokenisatie, geschillenbeslechting, fraudepreventie en beveiliging;
  
• diensten te verlenen aan onze klanten. Als u zich bijvoorbeeld hebt geregistreerd voor een loyaliteitsprogramma van een kaartuitgevende instantie of retailer, verwerken we de kaarttransactiegegevens om uw beloningen te berekenen en u gerichte aanbiedingen van de klant te doen – lees meer in het gedeelte Loyaliteit & beloningen op deze pagina;
  
• te begrijpen hoe u en anderen onze producten gebruiken, voor analyse en modellering, om business intelligence en inzichten te creëren en om economische trends te begrijpen;
  
• niet-gepersonaliseerde, niet-geïdentificeerde, geanonimiseerde of geaggregeerde datasets te genereren, die worden gebruikt voor productontwikkeling en levering van adviesdiensten aan klanten lees meer informatie in het gedeelte Visa-producten en -diensten op deze pagina;
  
• onze dagelijkse business te ondersteunen, zoals accountbeheer, kwaliteitscontrole, websitebeheer, bedrijfscontinuïteit en nood herstel, beveiliging en fraudepreventie, corporate governance, rapportage en wettelijke compliance
  

Uw keuzes

We stellen het op prijs dat u kunt kiezen welke betaalproducten u wilt meenemen en gebruiken. Ons doel is om u vertrouwen te geven bij het kiezen van Visa vanwege onze toewijding a an uw privacy en veiligheid. U kunt te allen tijde contact met ons opnemen als u vragen hebt over onze privacyverklaring.

Als uw betaalkaart cashback of andere beloningen biedt, of als u zich op een andere manier inschrijft voor een cashback- of loyaliteitsprogramma, kunnen we uw kaarttransactiegegevens zo nodig verwerken om uw kaartuitgevende instantie of programmasponsor in staat te stellen de beloning te verstrekken.

Een retailer en een bank kunnen bijvoorbeeld een cashback-Visa-kaart van de retailer (uitgegeven door de bank) aanbieden die u beloont met 2% cashback op aankopen bij de retailer en 1% cashback op boodschappen. Wanneer u deze kaart aanvraagt, gaat u akkoord met de voorwaarden van de bank met betrekking tot de manier waarop uw beloningen worden berekend. De bank sluit vervolgens een contract met Visa om Visa de kaarttransactiegegevens te laten analyseren om transacties te identificeren die in aanmerking komen voor de beloning en om het bedrag aan cashback te berekenen dat voor elke afrekeningsperiode is verdiend. In dit geval fungeert Visa als dienstverlener voor uw kaartuitgevende instantie. 

Sommige bedrijven werken met beloningsnetwerken waarmee u uw betaalkaarten kunt inschrijven om cashback, gerichte aanbiedingen of andere beloningen in hun netwerken te ontvangen. Wanneer u zich inschrijft, wordt u gevraagd toestemming te geven aan Visa en andere betalingsnetwerken om kaarttransactiegegevens voor de geregistreerde betaalkaart te verwerken, zoals nodig is om het bedrag aan cashback te berekenen en gerichte kaartgebonden aanbiedingen te doen.Visa fungeert in dit geval als dienstverlener voor het beloningsprogrammabedrijf.

Uw keuzes

Het gebruik van cashback-betaalkaarten en deelname aan beloningen en loyaliteitsprogramma's is volledig vrijwillig. Als kaarthouder kunt u ervoor kiezen om wel of niet aan dit soort programma's deel te nemen. Passende privacyverklaringen worden verstrekt wanneer u zich registreert voor deze programma's (of cashback-kaarten aanvraagt) en u wordt mogelijk gevraagd om uw toestemming te geven voor onze verwerking van de kaarttransactiegegevens. Als u vragen hebt over hoe uw kaartuitgevende instantie of een beloningsnetwerk met uw persoonlijke informatie omgaat, raadpleeg dan de privacyverklaringen van deze bedrijven of van Visa. Deze geven ook meer informatie over hoe u hulp kunt zoeken bij uw privacyverzoeken.

Visa biedt consumenten vele manieren om contact met ons op te nemen.  U kunt zich bijvoorbeeld inschrijven voor beveiligde betalingsprogramma's (zoals  Click to Pay met Visa) of biometrische betalingsprogramma's, of u kunt contact met ons opnemen, u aanmelden om berichten van ons te ontvangen, of deelnemen aan een door Visa gesponsord evenement of promotie. In elk geval verzamelen we zo nodig persoonlijke informatie om de door u gevraagde informatie of diensten te leveren.

We gebruiken en openbaren de informatie die u ons verstrekt als dat nodig is om:

• u de producten, diensten, programma's, aanbiedingen of informatie te verstrekken die u bij Visa aanvraagt, en voor gerelateerde doeleinden, zoals het bepalen van de geschiktheid en klantenservice;
• enquêtes, loyaliteitsprogramma's, sweepstakes, wedstrijden en evenementen te beheren;
• op basis van uw keuzes marketingcommunicatie, gepersonaliseerde aanbiedingen en op interesses gebaseerde advertenties aan u te bieden;
• onze dagelijkse business te ondersteunen, zoals accountbeheer, kwaliteitscontrole, websitebeheer, bedrijfscontinuïteit en nood herstel, beveiliging en fraudepreventie, corporate governance, rapportage en wettelijke compliance

Lees de privacyverklaringen bij elk programma of platform voor extra informatie die van toepassing kan zijn.

Uw keuzes

Visa biedt u verschillende keuzes over hoe we uw informatie gebruiken en met u communiceren.

• In de meeste gevallen is het mogelijk de informatie die u aan Visa verstrekt, te beperken. Deelname aan onze programma’s en acties is vrijwillig. Als u zich hebt ingeschreven voor een programma, kunt u zich op elk gewenst moment afmelden. 
• Als u online een account bij ons hebt aangemaakt, kunt u dat account verwijderen door in te loggen en de instructies te volgen.
• Sommige programma's, waaronder de beveiligde betaaloplossingen van Visa (zoals Visa Click to Pay), stellen u in staat uw persoonlijke informatie op elk gewenst moment te openen en bij te werken wanneer u inlogt op uw account. U kunt ook het gedeelte Privacyrechten op deze pagina gebruiken om uw toegangs- en verwijderingsrechten uit te oefenen.
• U hebt de mogelijkheid de communicatie die Visa u toestuurt. te beperken. Om u af te melden voor e-mailings, klikt u op de link met het label ‘afmelden onderaan elke e-mailing die u van ons ontvangt. Om machtigingen in te trekken die u hebt gegeven om sms-berichten te verzenden, sms’t u als reactie op een bericht ‘STOP. Houd er rekening mee dat, zelfs als u zich afmeldt voor e-mailings, we mogelijk nog steeds contact met u moeten opnemen als het belangrijke transactie-informatie over uw account betreft. Zelfs als u zich afmeldt voor e-mailings, kunnen we u bijvoorbeeld nog steeds activiteitbevestigingen of fraudemeldingen sturen.
• U kunt altijd contact met ons opnemen als u hulp nodig hebt.

Wanneer u onze website bezoekt, onze mobiele applicaties gebruikt of deelneemt aan onze e-mailings en online advertenties, kunnen we informatie verzamelen op geautomatiseerde wijze, met behulp van technologieën zoals cookies, pixeltags, browser analysetools, serverlogboeken en web bakens.

In sommige gevallen wordt de informatie die we verzamelen alleen op niet-identificeerbare wijze gebruikt. We gebruiken bijvoorbeeld informatie die we verzamelen over alle websitegebruikers om onze websites te optimaliseren en om inzicht te krijgen in patronen in websiteverkeer. We gebruiken deze informatie niet om u te profileren of om gerichte advertenties te tonen. 

In andere gevallen kunnen we de informatie op een identificeerbare manier gebruiken. Bijvoorbeeld om u of uw apparaat te authenticeren, gepersonaliseerde content te leveren of de informatie te gebruiken voor analyse, fraudedetectie en beveiliging. We kunnen de informatie ook gebruiken om de advertenties die we online aan u tonen, gerichter aan te bieden. Onze Cookieverklaring biedt meer informatie over onze technologieën voor online gegevensverzameling en uw keuzes.

Zoals beschreven in onze Cookieverklaring, hebben we relaties met externe partijen die advertenties op onze website en andere websites plaatsen. Deze externe partijen kunnen uw apparaat volgen op verschillende websites en apps. Op basis van uw instellingen kunnen we cookies of tags op uw computer plaatsen wanneer u onze website bezoekt, zodat ze u gerichte advertenties kunnen tonen op andere websites. De gegevens die deze bedrijven verzamelen, zijn onderworpen aan hun eigen privacyverklaring.  

Onze websites kunnen u in staat stellen om via social mediaplatforms met ons en anderen te communiceren. We verzamelen informatie van deze platforms zoals toegestaan ​​door de wettelijke voorwaarden van de sites. We kunnen u ook op interesses gebaseerde advertenties tonen wanneer u deze platforms gebruikt. De platforms stellen ons in staat om de advertenties die we aan u tonen te personaliseren; de platforms krijgen inzicht in personen die reageren op de advertenties die wij aanbieden.

Uw keuzes

Voor websites in de VS en Europa biedt Visa u de mogelijkheid om cookies te beheren die niet essentieel zijn om onze website weer te geven door op de link Cookieverklaring in de voettekst van deze website te klikken. Raadpleeg voor andere locaties onze Cookieverklaring voor meer informatie over het beheren van cookies.

Visa deelt gegevens die zijn verzameld via cookies en andere technologieën met zijn serviceproviders die de door middel van cookies en soortgelijke middelen verzamelde gegevens gebruiken om ons te helpen met onze online advertentieprogramma's en andere externe partijen die ons helpen met onze informatietechnologie en beveiligingsprogramma's, zoals bedrijven die netwerkbeveiligingsdiensten leveren en informatie bewaren over gedetecteerde malwarebedreigingen.

Onze Cookieverklaring bevat informatie over het beheren van cookies in veel populaire browsers en over het beheren van andere soorten cookies. Het bevat ook nuttige informatie over het beschermen van uw privacy online, zoals hoe u advertentie-ID's op uw apparaat kunt resetten en hoe u kunt profiteren van door de industrie gesponsorde privacyprogramma's.

Bij Visa zijn we van mening dat we de verantwoordelijkheid hebben om de aan ons toevertrouwde gegevens te gebruiken om de veiligheid en het gemak van elektronische betalingen te verbeteren. Onze toewijding aan privacy ligt ten grondslag aan ons ontwikkelingsproces van producten en diensten.

Wanneer u een Visa-kaart (of ander betaalproduct) gebruikt, ontvangen wij uw betaalkaartnummer en andere informatie waarmee wij uw betaling kunnen verwerken. We ontvangen de datum, tijd, locatie en het bedrag van de transactie en informatie over de retailer. Deze gegevenselementen worden "kaarttransactiegegevens" genoemd. Lees meer over hoe Visa hiermee omgaat in het gedeelte Betaalkaartgegevens op deze pagina.

We gebruiken de kaarttransactiegegevens voornamelijk om aankopen te vergemakkelijken en consumenten te beschermen tegen fraude en identiteitsdiefstal. We analyseren bijvoorbeeld automatisch elke transactie in realtime om ervoor te zorgen dat de daadwerkelijke kaarthouder de transactie uitvoert. Als u ooit een telefoontje of bericht van uw bank hebt ontvangen waarin u wordt gewaarschuwd voor een verdachte transactie, is dit een voorbeeld van onze data gebaseerde fraudeanalyse in actie.

We gebruiken de kaarttransactiegegevens ook om kaartuitgevende instanties en retailers te helpen beter te voldoen aan de behoeften van hun klanten en hun bedrijf te laten groeien. De datagestuurde diensten helpen deze bedrijven om betere zakelijke beslissingen te nemen en bieden kaarthouders op vier manieren meer gemak:

• Financiële inclusie – voor mensen met een nieuwe of beperkte kredietgeschiedenis kan het verkrijgen van een creditcard een uitdaging zijn, omdat traditionele krediet beoordelingsbureaus eerdere kredietactiviteiten meten. Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kunnen we transactiegegevens van pinpassen gebruiken om de toegang tot betaalbare en verantwoorde kredietopties te vergroten voor consumenten die anders zouden worden geweigerd. 
• Klantgemak – we gebruiken retailersgegevens, aankoopgeschiedenis en andere gegevenselementen om diensten met toegevoegde waarde te leveren, zoals het zoeken naar Visa-accepterende retailers of het uitvoeren van identiteitscontroles op de achtergrond van een transactie, zodat u geen aanvullende authenticatie-informatie hoeft in te voeren (bijvoorbeeld beveiligingscode of wachtwoord).
• Aanbiedingen en acties – consumenten kunnen relevante kortingsacties ontvangen die zijn afgestemd op wat ze willen of nodig hebben. We gebruiken inzichten uit eerdere aankopen om bedrijven te helpen hun klanten beter te leren kennen, bijvoorbeeld wanneer ze waarschijnlijk internationaal zullen reizen of wanneer ze kortingsbonnen of aanbiedingen verstrekken.
• Bedrijfsresultaten – met behulp van geaggregeerde trend analyses en benchmarkgegevens kunnen bedrijven hun betalings-, locatie- of marketingdiensten evalueren om meer efficiëntie, kansen en manieren te ontdekken om hun klanten te bedienen. Transactiegegevens kunnen retailers bijvoorbeeld helpen te begrijpen waar ze nieuwe winkels kunnen openen. We volgen ook transactietrends om te bepalen of een retailer mogelijk fraude ondervindt.

Uw keuzes

Ontwikkeling van dataproducten is essentieel voor onze missie om het meest handige, veilige en privacy beveiligde betalingsnetwerk te creëren. We stellen het op prijs dat u kunt kiezen welke betaalproducten u wilt meenemen en gebruiken. Ons doel is om u vertrouwen te geven bij het kiezen van Visa vanwege onze toewijding aan uw privacy en veiligheid. U kunt altijd contact met ons opnemen als u vragen hebt over onze privacyverklaring.

Welkom op Visa’s Consumer Rights Portal. Visa biedt consumenten de mogelijkheid om toegang te krijgen tot de informatie die we hebben verzameld in verband met de diensten die we rechtstreeks aan hen leveren.

• Om uw gegevensaanvraag in te dienen, gaat u naar Visa's Consumer Rights Portal.
  
• Als u een vraagt hebt over privacy, anders dan over een gegevensaanvraag, neem dan contact met ons op.
  

Om veiligheidsredenen en om ongeoorloofde openbaarmaking van persoonlijke financiële informatie te voorkomen, moeten kaarthouders contact opnemen met de uitgevende instantie van hun betaalkaart om toegang te krijgen tot hun kaarttransactiegegevens. Dit helpt ervoor te zorgen dat toegang tot de informatie alleen aan geautoriseerde personen wordt verstrekt, onder voorbehoud van de verificatieprocessen van de issuer. Meer informatie over hoe Visa hiermee omgaat, vindt u in het gedeelte Kaarttransactiegevens op deze pagina.

Als u daarnaast vragen hebt over hoe uw kaartuitgevende instantie, eventuele retailers of beloningsnetwerken met uw persoonlijke informatie omgaan, raadpleeg dan de privacyverklaringen van deze bedrijven en neem rechtstreeks contact met hen op voor hulp bij privacyverzoeken. Wanneer Visa optreedt als dienstverlener (ook wel gegevens verwerker genoemd) voor onze klanten, verwerken we uw informatie alleen zoals opgedragen door onze klant om de diensten te leveren en voor andere passende doeleinden, zoals archivering en naleving. We vertrouwen op onze klanten om u de juiste privacyverklaringen te verstrekken en uw privacyrechten te beheren. 

Als u vragen hebt of hulp nodig hebt, kunt u altijd contact met ons opnemen.