Maak en registreer een domeinnaam

Allereerst heeft u een webadres nodig - ook wel een domeinnaam of URL genoemd. Dit moet gemakkelijk uit te spreken, te spellen en te onthouden zijn. In de meeste gevallen geldt: hoe korter, hoe beter. Vermijd cijfers, koppeltekens of andere tekens die kunnen leiden tot een onjuiste invoer van uw webadres.

De meeste providers bieden de mogelijkheid om een domeinnaam direct via het platform te zoeken en te registreren.

Zorg ervoor dat uw domeinnaam aanzienlijk verschilt van domeinnamen die al zijn toegewezen, vooral als het werkterrein vergelijkbaar is in hetgeen u werkzaam bent.

Als uw favoriete domeinnaam al in gebruik is, kies dan een andere die afwijkt van uw eerste keuze - dit voorkomt verwarring met vergelijkbare adressen. Vermijd ook namen die kunnen worden geassocieerd met bekende merken om conflicten en juridische kosten te voorkomen.

Denk op lange termijn. Uw domeinnaam speelt een uiterst belangrijke rol bij het definiëren van uw bedrijf en uw merk. Check of de gekozen naam ook op social media beschikbaar is. Idealiter vinden klanten u overal onder dezelfde naam. Dit verhoogt de herkenningswaarde van uw merk.

Ten slotte moet u een domeinextensie selecteren. De meest voorkomende zijn .nl, .com en .net. Daarnaast zijn er nog vele andere opties zoals .eu of .org beschikbaar als de gewenste domeinextensie al is toegewezen.

 

Kies een hostingprovider en platform

Een hostingprovider verbindt uw website met het internet, plaatst deze op een server en biedt bijvoorbeeld ook e-maildiensten aan.

Het is vooral belangrijk dat uw host betrouwbaar is en niet crasht. Ook is het belangrijk dat de site gemakkelijk te gebruiken is, zodat u snel en gemakkelijk wijzigingen aan uw website kunt aanbrengen.

Bij de meeste hostingproviders kunt u kiezen tussen verschillende servicepakketten, afhankelijk van de grootte van uw website en het verwachte verkeer. Houd er rekening mee dat gratis webhosting meestal wordt gefinancierd door advertenties. In dat geval verschijnen er bijvoorbeeld reclamebanners op uw website.

Het kiezen van het juiste platform is bijzonder belangrijk. Aan de hand van templates en handige tips kunt u het uiterlijk bepalen en vervolgens uw website maken.

Sommige hostingproviders hebben speciale aanbiedingen als u zich daar registreert en uw domeinnaam host. Houd er echter rekening mee dat het later wijzigen van de hostingprovider moeilijk kan zijn en dat u mogelijk uw domeinnaam verliest.
 

Maak uw website met mijnwebwinkel.nl of Wix.com

De meest gebruikte platforms om een website of een online winkel te maken zijn mijnwebwinkel.nl en Wix.com. Op YouTube vindt u tal aan video-tutorials die u helpen te creëren op deze platforms.

Mijnwebwinkel.nl is een veel gebruikte provider voor online shops.

Het opzetten is eenvoudig, zodat de verkoop met mijnwebwinkel kan worden uitgevoerd zonder speciale technische kennis.

Hier kunt u meteen aan de slag: https://www.mijnwebwinkel.nl/

Bij Wix.com worden de kosten voor een webwinkel met een betalingsfunctie maandelijks gefactureerd en worden kortingen aangeboden voor langere contracten.

Hoe u uw winkel op Wix.com ontwerpt, wordt hier stap voor stap uitgelegd: https://nl.wix.com/ecommerce/webshop-maken

 

Online verkoop

Als klanten uw producten rechtstreeks op uw website kunnen kopen, kunt u de hele dag door nieuwe klanten bereiken in heel Nederland en zelfs wereldwijd. Shopify kan u helpen bij het opzetten van uw eigen online winkel zonder enige voorkennis en maken het u bijzonder gemakkelijk om op internet te verkopen.

Als een online winkel geen optie voor u is, kunt u ook producten aanbieden via e-mail, contactformulier of telefoon. Ook je social media profielen op Facebook en Instagram zijn geschikt voor bestellingen.

 

Ontwerp uw eigen website

Bedrijfswebsites bevatten gewoonlijk de volgende pagina's: "Home", "Producten / Diensten", "Online bestellingen", "Over ons" en "Contact".

Bezoekers van uw website moeten direct kunnen zien wat uw bedrijf doet. Besteed aandacht aan eenvoudige en intuïtieve navigatie. Het moet duidelijk zijn hoeveel uw producten / diensten kosten, hoe ze gekocht / geboekt kunnen worden en hoe u bereikbaar bent als klanten vragen hebben.

Voor online winkels met een groot productassortiment is het kunnen zoeken naar producten vaak een noodzakelijke functie. Stel een zoekfunctie in: klanten willen zoeken naar specifieke termen zoals "blauwe damesschoenen" in een online winkel. En als relevante producten als zoekresultaat worden getoond, komen ze veel vaker in het winkelwagentje terecht. De meeste providers bieden extensies aan met een zoekfunctie.

Zorg voor een zoekfunctie en voeg knoppen toe met call-to-actions. Bijvoorbeeld: "Koop nu", "Maak nu een afspraak", "Neem contact met ons op" en "Afdrukken".

Uiteraard is het essentieel dat uw website ook is geoptimaliseerd voor mobiele apparaten omdat tegenwoordig meer via mobiel wordt besteld dan via de desktop.

Verplaats u in de schoenen van uw klanten en vraag uzelf af wat hen nog meer zou kunnen interesseren. Zorg er bij het maken van content voor dat uw teksten niet alleen aantrekkelijk zijn, maar ook geoptimaliseerd zijn voor zoekmachines.

 

Vergroot uw bereik met social media profielen

Bedrijfsprofielen op sociale netwerken zoals Facebook, Instagram, Google My Business en Pinterest kunnen de bekendheid en het bereik van uw bedrijf aanzienlijk vergroten.

Waarom zou u overwegen een website te maken?

Met een website kunt u uw bedrijf beter beheren en uitbreiden. Een professionele online aanwezigheid geeft geloofwaardigheid en is een efficiënt hulpmiddel om met klanten te communiceren, uw bedrijf bekend te maken en uiteindelijk te profiteren van online handel.

 

Welke rol moet de website spelen in de interactie tussen de klant en het bedrijf?

De website is een verlengstuk van uw offline aanwezigheid - of het nu gaat om een kledingwinkel, een schoonheidssalon of een restaurant. U kunt uw website daarom gebruiken om meer informatie te verstrekken die niet zichtbaar is wanneer u in een etalage kijkt. U kunt bijvoorbeeld een kaart integreren om het voor klanten gemakkelijker te maken om uw bedrijf te vinden. Of een eenvoudig boekingssysteem voor uw diensten.

Een bedrijf dat cursussen breien en haken aanbiedt, gebruikt bijvoorbeeld een website om het bedrijf consistent te presenteren en om boekingen, facturen, e-commerce en online marketing te beheren. Op deze manier kan het bedrijf meer tijd investeren in de bedrijfsstrategie en ervoor zorgen dat het team snel reageert op vragen.

 

Hoe maakt u een website?

In de afgelopen jaren zijn er talloze aanbieders op de markt gekomen waarmee kleine bedrijven zonder technische kennis snel online kunnen gaan. Dankzij ontwerptemplates maakt u snel een website. Bovendien wordt alle inhoud - afbeeldingen, teksten en video's - gehost op de servers van deze providers, zodat uw klanten de website op elk moment kunnen bezoeken.

Een van deze providers is Wix, waarmee kleine bedrijven websites van hoge kwaliteit kunnen maken. Of u nu uw bedrijf vooruit wilt helpen, uw werk wilt presenteren, een bedrijf wilt openen of een blog wilt starten - alles is mogelijk met Wix. U kunt een template kiezen en de delen aanpassen die relevant zijn voor uw bedrijf. Als alternatief kunt u door het beantwoorden van een paar vragen gratis een website laten maken.

 

Hoe zorgt u ervoor dat de website online wordt gevonden?

Om optimaal te kunnen profiteren van uw eigen website, moet het aantal bezoekers voldoende zijn. Uw website moet daarom goed vindbaar zijn via een zoekmachine. In marketing staat dit bekend als Search Engine Optimalization (SEO). Met de Wix SEO Wiz-tool kunnen gebruikers snel ontdekken hoe ze de plaatsing van hun website in de resultaten van zoekmachines kunnen verbeteren. Gebruikers gebruiken Analytics om erachter te komen hoeveel mensen hun website bezoeken, hoe ze de website hebben gevonden en in welke pagina's bezoekers het meest geïnteresseerd zijn. Met Wix-integratie kan verkeer eenvoudig worden gevolgd vanaf een dashboard. Op deze manier kan snel informatie worden verzameld over de verkooptrechter, verkeersbronnen en de meest populaire producten.

 

U heeft een website, u heeft bezoekers - wat nu?

Een website kan veel meer dan alleen bezoekers inzicht geven in uw bedrijf. Als u eenmaal bekend bent geraakt met de online aanwezigheid, ontdekt u steeds meer nieuwe voordelen. Kan de website bijvoorbeeld worden gebruikt als platform voor communicatie met klanten? Of kunnen er online boekingen en betalingen via worden gedaan?

Een bed & breakfast-eigenaar en -consultant ontdekte bijvoorbeeld dat ze met Ascend by Wix - een set met speciale tools voor kleine bedrijven - een persoonlijke klantervaring kon bieden. Ze wilden ervoor zorgen dat de communicatie met haar klanten even soepel en vlot verliep alsof ze met een grotere hotelketen te maken hadden.

Net als hun bed & breakfast moet hun website laten zien dat ze waarde hechten aan comfort en design. Ze wisten dat niet alleen kleine hotels en bed & breakfasts, maar ook grotere bedrijven tot haar concurrenten behoren. Daarom hadden ze een platform nodig met de nieuwste functies - maar voor een kleine prijs. Met Wix kon ze aan de behoeften van haar gasten voldoen zonder haar financiële planning te hoeven wijzigen.

Dus als u nog geen eigen website heeft, is dit een goed moment om met uw bedrijf online te gaan.

1. Kies het juiste social media platform

De grootste social mediaplatforms in Nederland zijn Facebook, Instagram en Pinterest. Hier moet u rekening houden met welke platforms uw klanten gebruiken en hoe.

Instagram en Pinterest zijn bijvoorbeeld perfecte platforms als u uw eten als restaurant wilt presenteren. Heeft u een schoenenwinkel en biedt u een online winkel aan? Gebruik vervolgens fotogalerijen (carrouselmodule) op Facebook om uw nieuwste collectie te presenteren en rechtstreeks naar uw winkel te linken.

 

2. Vertel uw verhaal

Vertel uw verhaal: er zijn talloze merken die nieuwe looks of wellness behandelingen aanbieden. Dus wat maakt uw bedrijf uniek? Door iets spannends over uw merk te vertellen, kunt u de interesse van potentiële klanten wekken en ervoor zorgen dat ze meer willen weten. Wat kunt u vertellen over het ontstaan van het bedrijf? Wat was er bijzonder moeilijk? Waarom bent u met uw eigen bedrijf gestart? Wat deed u hiervoor? Waarom zijn uw seizoenslooks zo populair bij klanten? Vindt uw verhaal - en vertel het!

 

3. Maak berichten aantrekkelijk

Creëer indrukwekkende inhoud: op social media zijn zowel kwaliteit als kwantiteit cruciaal. Uw pagina is een uitbreiding van uw bedrijf, dus plaats alleen foto's waar u trots op bent. Maar er zijn ook andere manieren: korte video's die veel aandacht kunnen trekken als de kwaliteit goed is, voor en na foto's die klanten laten zien met nieuwe kapsels, nagels of na een schoonheidsbehandeling, of video-instructies voor het stylen van bepaalde looks. Hetzelfde geldt voor tips, handleidingen en productrecensies van gast bloggers en klanten. De frequentie van uw posts is ook belangrijk: als u regelmatig iets post - bijvoorbeeld één keer per dag – blijft u constant in contact met uw klanten.

 

4. Stel doelen

Stel duidelijke doelen en statistieken op om uw succes te meten: als u uw merkbekendheid wilt vergroten, is het belangrijk dat uw berichten worden gedeeld. Aan de andere kant, als u nieuwe zakelijke ideeën wilt stimuleren, is het aantal verzoeken het enige dat telt.

 

5. Informatie natrekken

Test, evalueer en leer ervan: controleer regelmatig welke berichten het meest succesvol zijn geweest. De meeste social-mediaplatforms hebben een dashboard waarmee je direct kunt zien welke posts het meest zijn bekeken, geliket en gedeeld. Nadat u de meest succesvolle berichten heeft geïdentificeerd, kunt u ze tot op de bodem uitzoeken en deze theorie testen met andere berichten.

Een voorbeeld: u plaatst een fotoserie om 17:00 uur, waarvoor u meer aanvragen ontvangt dan normaal. Als u weer een fotoserie online zet - dit keer op een ander tijdstip van de dag - kunt u nagaan of de toegenomen navraag voortkomt uit de tijd of uit de inhoud. Gebruik op verschillende momenten van de dag uw social media profielen. Met deze informatie kunt u uw berichten gericht plannen en maximaal succes behalen.

 

6. Vraag om te handelen

Moedig potentiële klanten aan om actie te ondernemen: Het belangrijkste doel is om potentiële klanten naar uw website te halen om uw producten te bekijken of een afspraak te maken.

Motiveer gebruikers in hun post om de website te bezoeken - een relevante link in uw profiel of post is cruciaal. Presenteer uw assortiment direct met prijs- en verzendinformatie en voeg een activerende link toe aan het product.

 

7. Gebruik hashtags

#Getnoticed: met alle merken die de aandacht willen trekken, kunt u uw zichtbaarheid vergroten met trend-hashtags. Dankzij hashtags kunnen gebruikers sneller informatie vinden over bepaalde onderwerpen, vooral op Instagram. Met een korte online zoekopdracht kunt u snel achterhalen welke hashtags erg populair zijn in de branche. Deze omvatten bijvoorbeeld #instabeauty en #naturalhaircommunity. Plaats boeiende afbeeldingen en gebruik strategisch hashtags zoals deze - en gebruik niet voor elk bericht dezelfde hashtags. Het is ook aan te raden om hashtags toe te voegen aan het einde van een bericht zodat de inhoud leesbaar blijft.

 

8. Plan uw berichten

Plan uw social media-berichten van tevoren: er zijn talloze tools die u kunt gebruiken om vooraf verschillende posts voor verschillende profielen en kanalen te schrijven en om het tijdstip van publicatie te bepalen. Op deze manier kunnen alle bijdragen efficiënt worden gepland, gepost en beheerd.

 

9. Volg de trends

Lees meer over de huidige trends: er zijn elk seizoen nieuwe trends voor kapsels, nail art, cosmetische behandelingen en nog veel meer. Deze trends kunnen ook worden geassocieerd met evenementen zoals Valentijnsdag. Als u op deze dagen aanbiedingen en kortingen aanbiedt, is de kans groot dat het aantal volgers ook toeneemt. De online beauty business is booming dankzij social media, omdat hiermee klanten worden geïnspireerd met de laatste haartrends, u aanbiedingen en kortingen kunt offreren, het merk kunt presenteren en zo uw beauty- en kapsalon vooruit kunt helpen.

Een toekomst zonder social media is moeilijk voor te stellen. Steeds meer consumenten krijgen informatie, bestellen, beoordelen en winkelen online. Het is daarom essentieel voor bedrijven om een strategie te ontwikkelen voor hoe ze met klanten kunnen communiceren en hun producten en diensten met succes op sociale media kunnen presenteren. Als u niet op deze trein springt, loopt u het risico uw merk te verliezen en klanten naar de concurrentie te leiden.

De volgende factoren moeten in aanmerking worden genomen:
 

Kwantiteit en kwaliteit van de bezoekers

Sommige sites bieden meerdere producten en diensten aan, andere richten zich op zeer specifieke categorieën. Hoe geconcentreerder de markt, hoe minder potentiële klanten er zijn. Hoewel bezoekers dan wel eerder bereid zijn om te kopen.
 

Totale kosten

Dergelijke platforms rekenen meestal een vast tarief voor de presentatie van producten - of een percentage van de omzet. Een combinatie is ook mogelijk.
 

Branding mogelijkheden

Sommige platforms bieden u meerdere mogelijkheden om uw bedrijf aan uw klanten te presenteren. Bekijk deze mogelijkheden goed en beslis dan of deze echt bij uw bedrijf passen.
 

Richtlijnen voor het oplossen van conflicten

Hier kunnen er grote verschillen zijn, waarbij sommige meer en andere minder genereus zijn. Maak uzelf vertrouwd met de relevante richtlijnen van de markt en maak dan een keuze.

Meer verkopen via beelden

Vier van de vijf mensen zeggen dat duidelijke productfoto's belangrijk zijn voor hun online aankopen. Hoogwaardige, professionele afbeeldingen van uw producten vereisen een kleine investering, maar hebben zeker een grote impact, omdat ze ervoor zorgen dat uw aanbod zich onderscheidt van de rest.
 

Maak een lijst van alle belangrijke zaken

Meer informatie betekent meestal meer verkoop. Zorg ervoor dat uw inzendingen alle informatie bevatten die potentiële klanten nodig hebben. Denk aan afmetingen, gewicht en materiaal. En vermeld ook de verzendingsdetails.
 

Kies de juiste tags

De zoekfunctie is cruciaal voor online marktplaatsen. Deze is gebaseerd op tags, d.w.z. sleutelwoorden die u voor uw producten hebt ingevoerd. Om de juiste tags te kiezen, kunt u zich het beste in de schoenen van uw klanten plaatsen: Welke termen zou u gebruiken om te zoeken naar uw producten?
 

Gebruik klantbeoordelingen

Ga in gesprek met klanten die contact met u opnemen en vraag hen om uw product te evalueren. Een goede beoordeling geeft uw bedrijf geloofwaardigheid, vertrouwen en stimuleert verkoop.
 

Wees geduldig

De ontwikkeling van een sterke online aanwezigheid kost tijd. Probeer verschillende dingen en leer ervan. De eerste poging is misschien niet meteen geslaagd, maar geduld is ook voor uw zaak een schone zaak. Begin klein, bijvoorbeeld met één product, dan heeft u genoeg tijd om de productbeschrijving, specificaties en foto's te verzorgen. Als een klant vervolgens op uw bedrijfsprofiel terechtkomt, zal hij of zij nog gemotiveerder zijn om uw product te kopen.
 

Conclusie

Wilt u concurrerend blijven en uw bedrijf vooruithelpen, maar niet op een bestaand platform verkopen? Dan is het nu tijd om online te gaan!
 

1. Maak gebruik van social media

Van winkelen tot het maken van afspraken, Facebook & Instagram vormen de eerste keuze voor steeds meer activiteiten. Daarom is het zeker de moeite waard om de juiste functies in te stellen, zodat uw inhoud op deze platforms wordt gedeeld. Dat kan ook via applicaties van derden, of u kunt uw websiteprovider vragen voor een passende add-on (een optionele add-on-module).

 

2. Samenwerken

Door samen te werken met gelijkgestemde lokale bedrijven kunt u op uw website gerelateerde producten promoten die een aanvulling vormen op uw aanbod. Zo creëert u een meerwaarde voor de bezoekers, want zij vinden meer dan alleen informatie over uw bedrijf.

 

3. Uw klanten aan het woord

Stel een commentaarfunctie in op uw website zodat klanten vragen kunnen stellen en feedback , tips en hints kunnen geven over uw aanbod. Een dergelijke functie heeft ook een positief effect op de ranking in zoekmachines, zoals Google. Controleer of uw websiteprovider een geschikte plug-in of add-on aanbiedt.

 

4. Makkelijk contact opnemen

Bijvoorbeeld via een aanmeldingsformulier voor uw nieuwsbrief, een link naar uw klantenservice of een klanttevredenheidsonderzoek. En als u een fysieke winkel heeft, zorg dan dat er een map op de website staat die uw locatie toont. Dit vergroot de kans dat websitebezoekers klant worden in uw winkel.

1. comprimeer afbeeldingen

Snelheid is cruciaal. Grote afbeeldingsbestanden kunnen uw website er op een desktop-pc mooi doen uitzien, maar bezoekers via mobiele apparaten worden gefrustreerd door de lange laadtijd. Dan haken ze af. Met gratis online tools kunt u grote beeldbestanden comprimeren zonder kwaliteitsverlies, waardoor ze veel sneller laden.

 

2. voorkom bedieningsfouten

Mobiele gebruikers communiceren doorgaans met uw website via aanraking. En vingers zijn minder nauwkeurig dan een muisklik. Om ervoor te zorgen dat gebruikers nog steeds zonder problemen kunnen "klikken en kopen", moeten alle knoppen zo gemakkelijk mogelijk te herkennen zijn. Plaats ze dus niet te dicht bij elkaar.

 

3. vermijd pop-ups

Op het kleine display van een smartphone zijn pop-up vensters uiterst vervelend, omdat ze de hele ruimte in beslag nemen en belangrijke delen van de website verhullen. Het beste is om ze helemaal te vermijden.

 

4. gebruiksvriendelijke formulieren

Maak het uw klanten gemakkelijker om formulieren in te vullen op hun smartphone met vooraf ingevulde velden waarin alle eerder opgeslagen informatie vanzelf verschijnt. De beste manier om selectiemogelijkheden aan te bieden is via keuzemenu's. Dit zijn selectievensters die naar beneden openen onder de muisaanwijzer of een menubalk. En voor de nodige datums kunt u eenvoudigweg visuele kalenders gebruiken.

 

5. test alles

Wanneer u alle wijzigingen heeft aangebracht, vraag dan een vriend om vanaf een smartphone toegang te krijgen tot uw website. Zo ziet u snel hoe succesvol uw optimalisaties zijn geweest. Herhaal de test op een tablet en met verschillende besturingssystemen.

Om zoveel mogelijk bezoekers op uw website te krijgen, moet u streven naar de best mogelijke positie in de zoekresultaten. Hoe hoger u staat, hoe beter.

Met behulp van een zoekmachineoptimalisatie ("Search Engine Optimisation" of "SEO") kunt u uw website aanpassen zodat deze snel gevonden wordt door klanten die op zoek zijn naar bedrijven zoals het uwe. Hier zijn een paar nuttige tips.
 

Maak een lijst trefwoorden

Om hoog in de zoekresultaten te verschijnen, past u de inhoud en structuur van uw website aan en neemt u trefwoorden op. Bedenk welke zoekwoorden uw bedrijf het beste omschrijven en welke het meest waarschijnlijk worden ingevoerd als men op zoek is naar een bedrijf als het uwe.
 

Controleer de trefwoorden

Als iemand anders uw site heeft gemaakt, is het mogelijk dat bepaalde trefwoorden al in uw code zijn gebruikt. Maar kun je er zeker van zijn? En hoe weet je of dit de juiste zoektermen zijn? U kunt een check gebruiken om na te gaan of bepaalde delen van de code gewijzigd moeten worden om uw website te optimaliseren. Hier zijn gratis online tools voor. Voer de URL van uw website in en u ontvangt stapsgewijze instructies.
 

Zorg voor de juiste links

Aangezien zoekmachines ook zoeken naar termen die overeenkomen met de inhoud van uw website, kan het een negatief effect hebben op uw ranking als inhoud en links niet overeenkomen. Als u bijvoorbeeld schoenen verkoopt, kunt u uw ranking verbeteren met links die met schoenen te maken hebben.
 

Plan voor de lange termijn

Naast het gebruik van trefwoorden en het optimaliseren van uw website is er nog een andere methode om ervoor te zorgen dat uw content wordt gevonden door zoekmachines en wordt weergegeven in de resultaten: de zogenaamde backlinks. Dit zijn links van een vertrouwde website naar uw eigen website. Wanneer anderen naar uw site linken, beschouwt een zoekmachine deze automatisch als betrouwbaarder - en plaatst deze hoger in de zoekresultaten. Vraag bijvoorbeeld aan klanten of partners om een backlink naar uw website op te nemen in relevante content. We raden u ook aan om een link naar uw site op te nemen in uw Social Media profielen.

Met deze best practices kunt u uw positie in de zoekmachineranglijst effectief verbeteren en uw concurrenten voor zijn.

Nieuwe bron van inkomsten

Een online reserveringssysteem maakt het gemakkelijker voor klanten om een afspraak te maken. Comfortabel vanaf de bank of op de weg. Op elk moment van de dag. Er kan een compleet nieuw klantsegment worden ontwikkeld en daarmee de kans om de verkoop verhoogd.
 

Meer tijd voor klanten

Dankzij een online reserveringssysteem kunnen de medewerkers zich volledig concentreren op hun dagelijkse werkzaamheden. Dus het in alle rust verzorgen van klanten in plaats van het aannemen van telefoontjes en het verwerken van boekingen.
 

Minder gemiste afspraken

De meeste online boekingssystemen stellen u in staat om automatisch afspraken te bevestigen en herinneringen naar klanten te sturen via email of sms. Het helpt om gemiste afspraken te verminderen. In de meeste gevallen kunnen klanten het systeem ook gebruiken om afspraken te annuleren of uit te stellen, of om relevante details aan te passen.

Laatste klantinformatie

Bij het online boeken van afspraken geven klanten hun actuele contactgegevens door. Dit bespaart kostbare tijd die anders zou worden besteed aan het bijwerken van het klantenbestand.
 

Betere personeelsplanning

Een gestructureerde online boekingskalender geeft een digitaal overzicht van de werklast van individuele medewerkers en laat zien op welke dagen er nog capaciteit is.
 

Effectievere online marketing

De koppeling van social media profielen aan een online reserveringssysteem helpt om te communiceren met bestaande klanten en tegelijkertijd nieuwe klanten aan te trekken. Door het plaatsen van exclusieve aanbiedingen en kortingen op Social Media worden klanten aangemoedigd direct een afspraak te maken, omdat deze net zo belangrijk zijn als trefwoorden.

Vraag uw klanten om beoordelingen

Als ze er expliciet om gevraagd worden, neemt de kans toe dat klanten u online beoordelen.
 

Wees altijd een stap voor

De meeste beoordelingspagina’s hebben een meldingsfunctie. Schakel deze functie in, zodat u op de hoogte wordt gesteld zodra uw bedrijf een nieuwe beoordeling heeft ontvangen. En zo kunt u snel reageren, vooral als de beoordeling niet positief is.
 

Besteed aandacht aan de juiste toon

Elk bedrijf krijgt op een gegeven moment een negatieve beoordeling. Een goed geschreven en doordacht antwoord kan andere potentiële klanten overtuigen van uw kwaliteiten. Hanteer daarbij altijd een rustige, beleefde en constructieve toon.

Problemen "in privé" oplossen

Recensenten kunnen ook rechtstreeks worden gecontacteerd via de meeste recensiepagina's. Met deze functie kunt u problemen privé oplossen in plaats van in het publieke deel van de pagina. Zodra u met de recensent heeft gesproken, kunt u reageren op hun kritische beoordeling, hun zorgen erkennen en de oplossing uitleggen.

Neem beoordelingen als maatstaf

Denk aan trefwoorden die potentiële klanten zouden kunnen gebruiken om te zoeken naar uw aanbod en controleer of recensies voor producten van uw concurrenten onder deze termen op de beoordelingspagina’s verschijnen. Analyseer deze beoordelingen en bekijk wat u zou kunnen veranderen om beter te presteren dan uw concurrenten en om de positie van uw eigen site in de zoekmachines te verbeteren.